企業のあらゆる場面で日々行われる、技術や技能の伝承、部門間や顧客との伝達。
HOTARUの「伝える」技術・技法が多様な技術やノウハウを可視化し、
高度化・複雑化する業務を誰もが理解・再現しやすい形に。
現場の課題を多面的に解決し、成果へ繋げます。
生産性向上
現場に合った「伝え方」をデザインし、マニュアル制作に留まらず生産性向上に寄与するソリューションをご提案します。
作業マニュアルをビジュアル化し、多様な言語・文化にも対応。教育の負荷を減らし、現場の即戦力化と品質安定に貢献します。
社員教育
「教える」を標準化し、再現性ある教育体制を実現します。
属人化しがちな教育を「仕組み化」し、誰でも均質な指導ができる環境を構築。短期間での人材育成と即戦力化を実現します。
業務効率改善
現場と仕組みをつなぎ直す設計力で、持続的な業務効率改善を実現します。
作業工程を可視化し、業務フローを再設計。現場の無駄を省きながら、負担軽減と生産性の向上を両立します。
顧客満足度向上
顧客にも現場にも伝わる情報設計と業務の再構築で顧客満足度向上を実現します。
複雑な情報を見やすく整理し、問い合わせ対応の効率化を実現。サポート品質の均一化と顧客満足の向上につなげます。