調査・分析
現場で行われている日々の業務を、業務フローや時間配分だけでなく、作業動線、情報伝達の方法なども含めて詳細に観察・記録します。
その中で、「本当に必要な作業」と「マンネリ化している作業」が混在しているケースや、現場と管理側で認識がずれている業務構造が見えてくることが多くあります。
特に、日々少しずつ積み重ねられた運用変更が複雑さを生み、現場では非効率に気づけないまま運用されている場合も多く見受けられます。
そうした見えづらい“ムダ”を丁寧に抽出し、全体の構造理解に繋げていきます。
HOTARUのご提案
多くの現場では、「忙しさ」や「人手不足」が目に見える課題として挙がりますが、その根底には“全体最適”が設計されていないという本質的課題があります。
工程ごとに最適化を試みても、結果的に全体では手戻りや確認作業が増え、むしろ効率が落ちてしまうことも。こうした状態では、一時的なツール導入や配置変更では改善しきれません。
業務の目的やフローを再構築し、どこを簡略化・強化すべきかを構造的に見直すことが必要です。
ソリューションの結果
レイアウトの変更によって、移動や確認作業の手間が減り、日常業務の効率が大幅に向上。業務の進め方や配置が整備されたことで、一部の社員に集中していた作業負担が軽減され、複数人で業務を分担できる柔軟な体制が構築されました。
また、業務フローの整理により、これまで見過ごされていた重複や非効率な作業が解消。段階的に導入したデジタルツールにより、進捗や対応履歴の管理もスムーズになり、業務の標準化と再現性が向上しました。
結果として、残業削減と生産性向上の両立が実現し、社員一人ひとりがより本質的な業務に集中できる環境を整えることができました。
