お客様の課題
E社様の製造現場では、製造ラインの繁忙期に多数の派遣社員を登用していますが、十分に作業を覚える前に辞めてしまうケースが多く、現場の安定稼働を阻む課題となっていました。
また、新たに派遣社員が加わるたびに、一から教育をやり直さねばならず、そのたびに本来は製造業務に専念すべき正社員が指導役として割かれることも。
教育の負担が増える一方で、指導内容の属人化による伝達ミスや理解不足も課題となっていたのです。
HOTARUのご提案
HOTARUは、現場で日常的に行われている派遣社員間の口頭指導が、個々の伝達スキルや理解力に強く依存している点に着目しました。「説明が抽象的でわかりづらい」「同じことを何度も聞かれる」といった課題が、教育の非効率化や人材の定着率低下を招く一因となっていたのです。
そこでHOTARUは、製造現場を徹底的に取材し、現行の手順書や指示書の内容を精査。工程の中で実際に必要とされる暗黙知や判断ポイントを可視化し、動画マニュアルとして再構成しました。
必要なタイミングで必要な部分だけを即座に確認できる設計により、現場でも新人教育でも即時活用が可能に。伝達の属人性を抑え、教育の均質化と効率化を実現しています。
ソリューションの結果
結果として、これまで口伝に頼っていた作業指導が明文化され、教育の標準化が実現。限られた人員を教育に割く必要がなくなり、正社員は本来の業務に集中できるようになりました。
属人的だった教育を仕組み化することで、人材の即戦力化と定着の両立を図ることができたのです。
HOTARUは、現場に深く入り込み、課題の本質を見つけ出し、それを伝える力へと変換します。現場の知恵を、誰にでも届く「言葉」に変える。それが、HOTARUのモノづくり支援のあり方です。
